在國際貨運代理的進出口業(yè)務中，托運、交付、倉儲、報關、保險等程序相當復雜，運營商需要充分熟悉業(yè)務。國際貨運代理的出現(xiàn)解決了進出口商在這方面的困難。國際貨運代理的主要工作是接受客戶的委托或授權，處理國際貿易和貨物運輸所需的各種業(yè)務。

　　國際貨運代理通常接受客戶的委托，完成貨物運輸?shù)哪骋画h(huán)節(jié)或相關環(huán)節(jié)?？蛻艨梢酝ㄟ^貨運代理或其他雇傭代理或海外代理直接服務。其主要服務包括：

　　1.代表發(fā)貨人(出口商)，(1)選擇運輸路線、運輸方式和合適的承運人;(2)為選定的承運人提供貨物收集和預訂;(3)提取貨物并出具相關文件;(4)研究信用證條款和所有政府規(guī)定;(5)包裝;(6)儲存;(7)稱重計量;(8)安排保險。(9)貨物到達港口后，辦理報關手續(xù)，交付給承運人;(10)外匯交易;(11)支付運費等費用;(12)收到簽發(fā)的原始提單并支付給發(fā)貨人;(13)安排貨物轉運;(14)通知收貨人貨物動態(tài);(15)記錄貨物損失;(16)協(xié)助收貨人向責任方索賠。

　　2.代表收貨人(進口商)，(1)報告貨物動態(tài);(2)接收和審核所有與運輸有關的文件;(3)提貨和支付運費;(4)安排報關、納稅等費用;(5)運輸過程中安排儲存;(6)清關后將貨物交付給收貨人;(7)協(xié)助收貨人儲存或分發(fā)貨物。

　　3.作為多式聯(lián)運經(jīng)營者，接收貨物，簽發(fā)多式聯(lián)運提單，承擔承運人的風險責任，為貨主提供一攬子運輸服務。在發(fā)達國家，許多貨運代理商主要從事國際多式聯(lián)運業(yè)務，因為它們在運輸組織者中發(fā)揮著重要作用。在發(fā)展中國家，由于運輸基礎設施落后，相關法律法規(guī)不完善，貨運代理質量普遍較低，國際貨運代理質量普遍較低，國際貨運代理作為多式聯(lián)運經(jīng)營者的作用相對較小。

　　4.提供裝卸監(jiān)督、貨物混裝、集裝箱組裝、開箱運輸?shù)确铡?/p>

　　5.特殊貨物裝卸運輸服務和海外展覽運輸服務。